Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Anprobeservice bei Ringen (nur innerhalb Deutschlands)
Wenn du dir bezüglich der Ringgröße unsicher bist, empfehlen wir den Anprobeservice. Bei Bestellung kannst du die Option hinzufügen (zzgl. 8,90 €). Du erhältst den Ring ohne Gravur oder veränderten Steinbesatz zur Anprobe. Nach Auswahl schickst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen über unseren Retourenservice zurück. Änderungen wie Gravur oder Ringgröße können danach vorgenommen werden.
Weitere Informationen findest du unter „Rückgabe / Umtausch / Erstattung“.
Gravurservice
- Diamantgravur: farblose Reliefschrift, in das Schmuckstück geritzt.
- Lasergravur: Schrift wird eingebrannt; Farbe entsteht durch verbranntes Material.
- Gravierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht umgetauscht werden.
Größenbestimmung & Ringgrößenberater
Bitte nutze unseren Größenberater für eine verlässliche Bestimmung deiner Ringgröße. Wenn du unsicher bist, empfehlen wir die Bestellung eines ungravierten Rings zur Anprobe. Nach Rücksendung und Größenfestlegung wird der fertige Ring individuell graviert (gegen Aufpreis und bei erneuten Versandkosten).
Rückgabe / Umtausch / Erstattung
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt erfolgen.
- Unser Retourenservice innerhalb Deutschlands kostet 4,90 € und ist versichert bis max. 500 € Warenwert.
- Rücksendungen ab > 500 € oder aus dem Ausland sind kostenpflichtig und müssen vom Kunden getragen werden.
- Direkter Umtausch ist nicht möglich – wir erstatten dir den Kaufpreis über die gewählte Zahlungsart.
Artikel mit Gravur, verändertem Steinbesatz oder Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Gebrauchsspuren behalten wir uns ggf. vor, einen Wertverlust geltend zu machen.
Die Rücksendung erfolgt über das DHL-Onlineformular (Kunden- und Rechnungsnummer) oder manuell. Wir empfehlen dringend, Rechnung und Grund des Rücksendewunsches beizufügen.
Schmuckpflege & Reparatur
- Silberpflege: Mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen; bei Bedarf in Silberbad legen. Bitte regelmäßig mit Silbertuch nachpflegen.
- Lederpflege bei Lederschmuck: Unbedingt vor dem Tragen imprägnieren, um Materialporosität zu vermeiden.
Vermeide Kontakt mit Feuchtigkeit, Kosmetik oder Parfum. Sportliches Tragen kann Oberfläche schädigen.
Allgemeine Hinweise
- Versandkostenfrei ab einem bestimmten Bestellwert innerhalb Deutschlands (abhängig von Aktionsbedingungen).
- Expressversand ist verfügbar und wird werktags bis 14 Uhr versendet (Lieferung am nächsten Tag möglich).
- Beim Kauf via PayPal erfolgt die Lieferung ausschließlich an die hinterlegte PayPal-Adresse, nicht an Änderungen im Shop.
Zusammenfassung der wichtigsten Punkte
| Thema | Informationen |
|---|---|
| Anprobeservice | Nur für Ringgrößenbestimmung (Deutschland, zzgl. 8,90 €) |
| Gravur | Rückgabe ausgeschlossen, individuelle Anpassungen nur ungraviert möglich |
| Rückgabefrist | 14 Tage ab Warenerhalt |
| Retourenservice | In DE versichert bis 500 €, nur 4,90 €, Ausland auf eigene Kosten |
| Umtausch | Kein direkter Umtausch – statt dessen Erstattung und Neubestellung |
| Ausschlussartikel | Gravuren, Sonderanfertigungen, gravierte Schmuckstücke |
| Pflegehinweise | Reinigung, Lagerung und Vermeidungsgründe für Materialschutz |
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, nutze gerne unser Kontaktformular auf schmuckspecials.com. Wir legen großen Wert auf eine transparente, faire und kundenfreundliche Retourenabwicklung.
Vielen Dank für dein Vertrauen in schmuckspecials.com – wir wünschen dir viel Freude beim Einkauf!